注文内容の変更

1.配送先の住所を変更したいのですが?

配送先住所の変更は、商品が梱包のために発送されるまで可能です。その時点で、お客様の名入れジュエリーを慎重に発送準備します。

発送前の住所変更は、こちらまでご連絡ください。

 

2.発送確認書に記載されている住所が間違っているのですが、どうしたらいいですか?

アパート番号の記載を忘れた場合や、住所に若干の誤字がある場合、ほとんどの場合、注文は弊社に返送されます。その場合、配送先住所を簡単に更新し、再送信することができます。以下の内容をご連絡ください。

お名前(町名、番地、アパート番号も含む)

都市名

郵便番号

国名

 お荷物が弊社に戻ってきたかどうかは、追跡番号で確認することができます。残念ながら、郵便物の中で紛失してしまい、弊社に戻ってこないことがあります。そのような場合は、私たちにご連絡ください。

3.注文した商品に別の商品を追加するにはどうすればよいですか?

 

商品を追加するためには、新たに注文する必要がありますが、商品が一緒に届くように、1つの配送にまとめることができます。

その際は、下記までご連絡ください:info@element-star.com

そして、私の注文に商品を追加と書いてください。

無料カスタムパッケージ& グリーティングカード

カートに入れなかったようですね

ご注文の際、包装やカードが含まれていない場合、デフォルトでランダムなオプションが選択されます。

パッケージ& グリーティングカードを見る レジへ進む